Willkommen bei Pier One Geschäft – Ihrem Experten für hochwertige Schuhe, Accessoires und modische Basics. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand:
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Ausgenommen sind Lieferungen nach Asien und in bestimmte abgelegene Regionen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Allgemeine Bedingungen
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen. Voraussetzungen:
- Artikel sind unbenutzt und im Originalzustand
- Originale Etiketten und Verpackung sind vorhanden
- Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir Wäsche & Socken nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabewunsch.
- Formular ausfüllen: Nutzen Sie unsere Rückgabeformular-Vorlage (siehe unten) und legen Sie diese Ihrem Paket bei.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Pier One Geschäft
Fugger Strasse 91
Leipzig, DE 62257
Deutschland - Versandnachweis: Bewahren Sie den Versandnachweis bis zur Gutschrift auf.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt wie folgt:
- Genehmigte Rückerstattungen: werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
- Gutschrift: erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Gutschriftszeitraum: kann bei Kreditkarten 1-2 Abrechnungszyklen dauern
Rückerstattungsmethoden
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
- PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben. Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen.
Rückgabeformular-Vorlage
Kopieren Sie diese Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Pier One Geschäft Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Größe/Farbe: [falls zutreffend]
- Grund für die Rückgabe: [bitte angeben]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Bitte bestätigen Sie mir die Rücksendeadresse und ob besondere Anweisungen zu beachten sind.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Hinweis: Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die direkt über unseren Online-Shop www.polosverkauf.com gekauft wurden.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Pier One Geschäft Team