Willkommen in unserer Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie bei Pier One Geschäft. Wir verstehen, dass manchmal Änderungen notwendig sind, und wir möchten diesen Prozess so einfach wie möglich für Sie gestalten.
Unsere Rückgabepolitik
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel:
- Unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originale Etiketten und Verpackung haben
- Keine Anzeichen von Tragen oder Beschädigung aufweisen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für Wäsche & Socken akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabewunsch.
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es Ihrem Paket bei.
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Pier One Geschäft
Fugger Strasse 91
Leipzig, DE 62257
Deutschland - Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet und auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Gutschrift kann je nach Ihrem Kreditkartenunternehmen 1-2 Abrechnungszyklen dauern.
Rückerstattungsmethoden
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
- PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben.
Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz. Bei einem günstigeren Artikel erstatten wir die Differenz.
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Pier One Geschäft Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Größe/Farbe: [falls zutreffend]
- Grund für die Rückgabe: [bitte angeben]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Bitte bestätigen Sie mir die Rücksendeadresse und ob besondere Anweisungen zu beachten sind.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Hinweis: Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die direkt über unseren Online-Shop www.polosverkauf.com gekauft wurden.
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Ihr Pier One Geschäft Team